噪音与办公室压力

新的研究证实了办公室噪音导致了办公室压力和诸多相关的健康问题。

工作的环境有许多种。大多数成年人的办公环境是狭窄的办公室和拥挤的工作大厅，麻烦也就由此而生了。

科内尔大学环境心理学家的一项研究表明，在开放式的办公室里，极低的噪音就会带来巨大的工作压力和办公效率的下降。

令人惊讶的是，在只有极小噪音的办公室里工作的经验丰富的工人，比在安静的环境里工作的普通工人更少得到工效因素。这是人类工程学的一种研究设计，它对工作环境做出设计，以减低操作人员的疲劳度和不适应感，而实现最高生产率的应用科学。

调查结果表明在工作大厅里，即使只有很小的噪音，也可能明显地导致例如心脏病等健康问题。在科内尔大学中研究环境分析学的教授加里·埃万斯说，这是由于肾上腺激素（一种导致压力的荷尔蒙）的增加，并且和肌肉与骨骼共同作用所导致的。埃万斯是在“噪音环境导致压力”研究上的权威人士。

这项研究成果已经在最近出版的《实用心理学》中刊登。

埃万斯随机分派了40个（平均年龄37岁的女性）有经验的书记员到一个安静的办公室和有轻微噪音（包括讲话噪音）的办公室中工作3小时。

环境心理学家们发现那些在有噪音的办公室里工作的人受到了相当高的工作压力，只有少于40％的人能自我调节工作状态。和在安静的办公室里工作的同事们比起来，工作的效果相差很大。

从事设计学和环境分析学研究的埃万斯教授说，“以前的研究只重视了高强度噪音所带来的后果，我们做的是属于很少有人重视的低噪音后果的研究。我们的感觉是，在工作大厅里微弱的噪音所导致的生理上和行为上的压力也是很明显的。”
在吵闹的办公室里工作的人很少会注意调整他们的椅子、坐姿、书写板和文件固定器，从而能更舒适地办公。“我们不肯定噪音是其中惟一的原因，”埃万斯说，“可能是面对压力时，人们往往只注意他们的任务，忘记了调整。这种精神的高度紧张导致工作人员在做一些决策时思维缺乏足够的灵活性，过分专注，从而连本能的身体姿势的调节或休息都忘记了。”

有趣的是，工作人员自己并没有诉说在吵闹的办公室里感受到巨大的压力。“这是因为人们没能察觉出工作环境的条件是糟糕的，但是并不能假设这种环境对工作没有不利的影响。”埃万斯说。

这一调查显然是非常重要的，因为如果在办公室噪音下工作，人们的行动会迟缓，效率会降低。所以在噪音能受到控制的办公室里工作是很必要的。