门窗公司换了老板 老产品维修成难题

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天气越来越热，蚊子开始出动，纱窗又要派上用场了。这几天，王女士看着家里的旧纱窗，愁眉不展。用了近两年的纱窗本该换一换纱了，但当初帮她安装纱窗的公司说，现在他们不做这一款的纱窗了，如果配件坏了，只能花钱整体更换。对于这样的说法，王女士觉得难以接受——当初购买和安装时明明说好终身维修，现在不能修了，又是怎么回事呢？

　　终身维修的纱窗不能修了

　　王女士是西湖区竞舟路金成花园的住户，20xx年6月，她购买了浙江耀江门窗装饰有限公司生产的纱窗，并委托该公司进行安装。

　　当时，该公司工作人员给了她一张保修服务卡，上面写明保修两年，终身维修。

　　此后，这些纱窗倒也没出什么故障。每到用了两年，王女士便会拨打维修电话，要求换纱。由于她住的是两层的别墅，家里共安装了七八扇纱窗，每扇纱窗换纱的费用为20元，她都是付费换的。

　　今年4月中旬，王女士再次拨打浙江耀江门窗装饰有限公司的维修电话，希望尽快能换纱。5月中旬，工作人员到了她家，检查了纱窗后，说这款纱窗的配件已经没有了，如果拆下来有故障的话，就要整个换成新的。

　　王女士认为，纱窗一直在使用，并没有什么故障，只是纱用久了，有点破损。之后双方并未协商好怎么处理，工作人员便离开了她家。

　　眼看着天气越来越热，王女士也越来越着急。“我催他们快来给我换纱，上周六，他们又来了，但还是没说好怎么处理。而且纱也涨价到40元一扇。我觉得这个价格偏贵了一点，而且既然是终身维修，为什么出了故障却不能维修只能换新的呢？”

　　法定代表人换了，企业仍要履行约定 　

　　对于王女士的质疑，浙江耀江门窗装饰有限公司工作人员杨先生解释，由于公司的老板换了，法定代表人也换了，所以现在做的产品和以前的不一样了。王女士家的这款纱窗，目前该公司已经不生产了，配件也很难找到，所以难以维修。

　　浙江援手律师事务所资深律师潘永明指出，法定代表人的更换，不影响企业经营行为的效力。如果当初销售产品时承诺终身维修，哪怕企业的法定代表人换了，现在还是要履行约定的。

　　经协商，王女士表示，请浙江耀江门窗装饰有限公司工作人员到她家里拆下纱窗，双方现场检验是否有故障，如果没有故障，那么她只支付换纱的费用。如果有故障，她再考虑一下要不要整体更换。

　　对此，杨先生表示认可，同时承诺每扇纱的价格为35元。“我们会尽快联系王女士，在本周之内帮她处理好这个问题。”

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