提示：盯紧细节防备偷梁换柱

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    在选好家装公司后，接下来最重要的环节便是施工，有人说家装工程门槛很低，从业人员素质参差不齐，再加上很多公司在装修使用材料上的成本差距很大，因此，对于一些模糊的装修定义、模糊的工艺流程，非专业的消费者有眼难辨，不知不觉间走进陷阱。

    家装环节错综复杂，如果管理不当，监督不到位，很容易在施工过程中出现随意施工质量问题，这对于家装公司本身的声誉也是很大的影响。要改变这种现状，家装公司还需要更现代的管理制度和流程。

　　松散施工队难管理

    家装公司中施工队伍难以管理并不在于施工队伍的人员素质低，而是很多公司在管理过程中并没有采取更好的管理办法。新劳动合同法虽然规定公司要给每个工人都签合同上保险，但只有部分工人能享受到这个待遇。而另外那部分工人，采取的还是传统的工长带领队伍，承包家装公司施工的方式，约定他们的是施工队在家装公司的保证金。

    而这部分施工队伍相对比较松散，可能同时接几个家装公司的活，也可能自己在外边接活，而这个过程中，一些材料的替换、浪费、以次充好就有可能因为利益关系而产生。甚至在有的工长与家装公司矛盾激化后，主动说替业主交纳尾款，但拿着业主的钱走了。导致装修公司无法保证业主的售后服务，也失去了部分利益。

    客户最关注施工环保指数

    北京阔达建筑装饰工程(集团)有限责任公司北京分公司总经理金波与北京实创装饰工程有限公司总经理孙威都认为，除了工程质量外，消费者对环保仍然很关注。

 
    孙威认为，一般品牌装饰公司会提供环保的材料与环保的施工工艺进行装修，但很多环保材料累积叠加而引起的装修却值得注意，需要专业人员进行测算。同时环保问题应该分阶段认定，比如分为毛坯房阶段、精装修阶段与家具进场后三个阶段进行划分，单纯把装修环保问题归咎于装修公司也是不客观的。

    目前，家装消费市场越来越趋于健康、理性，北京阔达建筑装饰工程(集团)有限责任公司北京分公司总经理金波认为，消费者越来越关注和信赖品牌家装公司，选择游击队的人越来越少了。但无论工程质量还是环保健康，都是建立在家装公司的良好管理流程中，如果这种流程不能保证环节上的正常，消费者对品牌家装公司的这种信赖也不会长久。

    ■ 跳出陷阱

    陷阱1 工人将劣质材料改头换面

    【典型场景】

    “签订装修合同时，注明墙面油漆得用一品牌漆。但实际施工中，原本标明的品牌底漆却被调包成了便宜的漆。一开始很难发现这个问题，因为工人用的都是品牌漆的桶，后来觉得味道特别大，一检验才发现被掉包了。”

    【明白人释惑】

    有时虽然在合同上和报价单上注明了各种用料，但一些装修公司或工头经常利用业主工作忙、无法全天候监工的情况，把劣质材料改头换面来个以假乱真，或故意要业主买昂贵材料，然后调包卖掉，自己再以劣质品冒充，尤其隐藏在墙壁内的水电材料，更不易被发觉。

    有的施工人员会将一些便宜的杂牌漆装进旧的名牌漆罐中，给消费者象征性地过过目就开始喷刷了；或者提前进品质好的材料，等消费者不在时就用其他材料换掉。

    【变明白】

    1，材料进场的时候，最好自己亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理到场一起验收。

    2，在合同签订时规定，工头进任何一种材料必须提早24/48小时通知业主本人或监理，否则材料出现任何问题责任和误工均由装修公司或工头负责。

    3，一定要坚持原则，不行就是不行。如果有条件可以请监理进行日常监督工作，以防出现此类问题。

    指导：张志刚，北京市驰跃翔工程监理有限责任公司装修事业部经理 不错的

     陷阱2 施工过程工艺不清

    【典型场景】

    “签家装合同时自己并不太懂，装修公司和工长给的报价单上多是一些模糊字词，比如：柜体、柜框用大芯板，实木收边，纸面石膏板封面等等，等到装修完后请人验收时，才发现这其中很多地方都不合格。”

    【明白人释惑】

    装修公司或工头报价时由于业主更多地会关注单项的价格，而经常忽略工艺说明，尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及甲醛、苯含量等方面的规定。

    消费者一般对木工、瓦工、油工等这些“看得见、摸得着”的常规工程项目比较注意，监督也紧些，但由于目前家庭装修还不是标准化生产，在缺乏统一标准的情况下，很多施工工艺都没有量化的指标。再加上消费者对于隐蔽工程和一些细节问题知之甚少，不少施工人员常在此做文章。如有些公司规定内墙要刷3遍墙漆，但施工队员只刷了1遍，表面上看不出有任何区别，但实际上却降低了工艺标准。

    【变明白】

    1，签合同时应规定材料具体品牌名称、等级及型号，有时同一个品牌不同等级的产品、不同品牌同一等级的产品价格也都不一样，所以标明清楚可以规范装修公司的行为，避免装修公司购买不合格产品节省成本。

    2，最好找正规装修公司，他们的材料统一、工艺规范，对消费者的利益有保障。

    指导：金波，北京阔达建筑装饰工程(集团)有限责任公司北京分公司总经理

    陷阱3 工程未完先催交钱款

    【典型场景】

    “由于我们没有经验，跟装修队签合同时就同意按照5：3：2的比例付款，一开始就付了50%的首付款，等中期时再付30%，完工付剩余的20%。由于提前付款，结果导致后期很多进料不合格。”

    【明白人释惑】

    刚开工没几天，工头总会说要进材料，没有钱，而且还要催着业主付中期款。在拿到中期款后，施工中的大部分钱已经到手，成本和利润施工队都拿在手里了，业主就被动了。

    【变明白】

    1，跟装修队签合同的时候最好通过钱来限制工头，把什么环节、什么标准交什么钱都规定好，付款比例也要注意。

    2,不能在中期时就把大部分钱都付完，而且到付钱前要请专业的人帮忙验收，出现问题可以先让他们解决

    3,付款后要取得装修经营者开具的有效凭证。

    指导：董丽娜，瑞博文装饰公司副总经理

    陷阱4 一个工人被当成“全能王”

    【典型场景】

    “自从开工后，每次到我家工地，就只看见只有一个工人在家，他似乎是个全能工，水电一人干，抹墙贴砖也是他，后来想起问他的上岗证，一开始说没有带，后来出示了一个，但也不知道真假。” 不错的

    【明白人释惑】

    装修工长为了节约人力，经常是一个人担任多种工种，这时就要注意了，如果他们既没有上岗证，也没有好的专业水平，很容易导致施工质量粗糙。

    【变明白】

    1,只要有足够的时间，一定要请有专业水平和上岗证的瓦工、电工，而且最好分开请。

    2，如果是装修公司的工人，一定要装修公司出示工人的上岗证书。水电、贴砖都是专业的隐蔽工程，出了问题，麻烦就大了。

    指导：张志刚，北京市驰跃翔工程监理有限责任公司装修事业部经理

　　陷阱5 师傅私自拉活“相对便宜”

    【典型场景】

    “鞋柜之前没有考虑，到后来发现必须得做一个，装修工人就说他可以直接替我们做，结果后来发现他用的材料不行，做工也不是很好。”

    【明白人释惑】

    装修工人愿意不通过公司拉活，这样他们可以赚到较多的利润，而且工程质量没有人监督。但对于消费者来说，看似省了一大笔，实际上可能需要花更多的钱来弥补后患。

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