装修公司选择是难题 看家装市场里正规军PK游击队

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    几乎与所有大中城市一样，长沙的家装市场主要有两大阵营，一是被称为“游击队”的个体施工队，二是被称为“正规军”的装饰工程公司。在“阵地”上，两者各占半壁江山，而在市场份额上，“游击队”似乎所占更高。

    究其背后之因，所谓尺有所短，寸有所长，业主各取所需。正规公司的优势在于专业，但价格和信誉构成的“性价比”并没有达到最高。便宜、不嫌活儿小是“马路游击队”受欢迎的理由，然而其家装质量无保障、发生纠纷难追偿。

<设计>专业化与“拍脑壳”

    为业主提供完整的设计，被正规军视为抗击游击队的一件重磅武器。装修公司的室内设计人员都受过专业培训，他们会根据居室空间、功能、业主的审美偏好等设计出方案，以表达出业主的文化品位。

    记者从鸿扬家装、美迪装饰等公司了解到，这些公司都会根据设计方案向业主收取设计师费。“为不同的居室设计不同风格效果的方案，这体现了设计师们辛勤的劳动，这种劳动应该被尊重。”鸿扬家装总经理陈建军表示。

    据介绍，家装公司的方案都必须经过业主的签字认可才能动工，同时设计人员不断地到工地考察，并保障按图施工，使工程达到预期效果。通常在大型装饰公司，一套户型设计的各类图纸数量约10—30张，结构复杂的高档装修甚至达到50张之多。

    而游击队给人的固定印象是：谈不上设计，基本上是照搬时下流行的一些家装元素，或是听主人怎么说就怎么做，效果往往不伦不类。游击队竭尽所能也只出几张平面布置草图，以致家装做到哪里，就拍脑壳改到哪里，装修效果得不到保障。

 <施工>规范化与作坊式

    “撇开风格效果不谈，从表面看，我们装出的房子与游击队装出的房子似乎并没有太大差别，”陈建军说，“差别主要体现在细节上，这是看不见的。因为在施工过程中，两者的规范程度是不一样的。”

    “例如安装插座，我们会把多出的线饶成圈再塞进盒子去，但游击队不会把线绕成圈，而直接把线塞进去。这样极容易出现两条电线搭在一起的情况，从而引发短路。业主如果不在现场，就根本看不出来，更别说知道其中的差别。”陈建军说。

     通常一个家装“游击队”由一位施工队长带着几名水电工、泥工、木工、漆工等，用锯子、斧头加泥刀去承包一家—户的居室装潢，这也许就是21世纪最为特殊的“手工业作坊”。施工队这种运作模式，效率低、周期过长，工艺效果也有待商榷。

    而一些大型家装企业则按照专业线条组团，全面实施“工业化”流程，生产效率成倍提高。这种流程首先把共性部分的装饰物化为“通用件”，在后方进行预制，最大限度地减少现场施工的作业量。

<质量>保修期和“偷梁换柱”

    众所周知，游击队是“打一枪换一个地方”，装修后出了问题找不到人也是司空见惯。以至于请游击队装修的业主发出了这样的感慨：“我在请他们（游击队）来装修的同时，也做好了他们以后不会来修的思想准备。”

    “正规军”做完装修后，通常都承诺一到两年的保修期。在这段时间内，如果装完的房子出现了什么质量问题，可以随时找到该公司请其维修。如果维修不及时或不到位，业主还可以向消费者协会投诉。

    另一个问题是，游击队很容易从最初给业主的预算书上“偷梁换柱”，使业主多出比预算更多的费用。很多“游击队”给出的预算书，只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量，没有关键的工艺做法。在具体的施工过程中又没有专业人员进行监督，业主担惊受怕，怕以次充好，怕偷工减料。但即便如此，还是防不胜防。

    在这点上，正规公司有完整的施工图，施工人员按图施工，有详细的二级精算，用工料分析单，合同上注明材料品牌、价位。施工时有详细的施工规范，必须按规范施工，让客户明明白白消费。

<价格>质优价高与质劣价廉

    记者从湖南省家装行业协会了解到，去年长沙家装市场的份额，是正规军和游击队“四六分成”；而在地市，游击队所占份额更为庞大，达到七成或八成。

“虽然游击队获得的利润并不比我们低，但他们报出的总价确实低于我们。可以说，价格是游击队具有旺盛生命力的主要原因。”面对价格问题，陈建军显得很无奈。

    通常正规装饰公司大多都采用包工包料的形式，不仅能保证材料的质量，而且，由于批量使用，也能拿到合理的价位。可以说在材料和施工上，正规军的成本并不比游击队高。装饰公司报价比游击队高出的部分，不是材料费用，而是管理费用。正规军是一个有序的组织，维持这个组织正常运作的成本，都要摊到每一单装修的报价中去。

    “作坊式”的游击施工队则不会付出这类成本，基本上接受一个能做的报价，最后得的利润按投入和贡献“分成”便可。

    尽管正规军们喊着“令游击队消失于市场”的口号，然而，每个家装公司都有一些自己不愿意去接的单。而这些正规军们“不愿做，不屑做”的单子，反而成了游击队扩充“阵地”的渠道之一。

<定位和信誉>不做披着羊皮的狼

    美迪装饰总经理钟菊成认为：从目前家装市场的状态来看，很多装修公司的定位是不清晰的。因为即使是正规的装修公司，其资力和水平也是千差万别的，一味“接大单，报高价”不一定可以维持一个装修公司生存发展。

    家庭装潢市场的消费具有各种不同的消费层次和需求层次。由于经济能力有限，相当一部分中低等收入家庭，需要的其实只是最普通的“简装修”，花一两万元钱，把相对陈旧的居室稍加整饬，适当改善居住环境。不少消费者抱怨说，在目前的装潢市场上，装潢公司对高档次、高价格、高利润的豪华装修房趋之若鹜，却很少有人对一两万元的“简装修”感兴趣。

    陈建军表示，在不久的将来鸿扬会针对目前找“游击队”装修的这部分群体，提出适应的装修方案。比如说，用可供选择的风格模板去代替量身定做的设计方案以免收设计师费；在外观基本无出入的情况下选择更具性价比的材料以迎合对价格敏感这类人士的家装需求。

    信誉的提高也尤为关键。有些说法认为：正规装潢公司未必比“马路游击队”更可信。目前市面上家庭装潢企业90%以上属于小型企业，为了节省成本，很多装潢公司都采用“发包”的方式，也就是把接来的装潢业务直接“发包”给装潢队。而所谓“装潢队”，常常是由施工队长临时从马路边找来的“游击队员”组成。

    美迪装饰钟菊成表示，正规装潢企业的设计师和施工队长接“私活”的现象不仅存在，而且比“游击队”更具危害。“这完全是披着羊皮的‘狼’，打着正规军的幌子，做的是游击队那套活，而且对正规军的信誉造成很大损害。”

钟菊成认为，提高售后服务，规范正规军内部人员的行为是装饰公司做出品牌、扩大市场的致胜武器。

    业内人士均认为：正规军与游击队的较量将是旷日持久的。从市场角度看，正规军本身还不具备清晰的定位分层与提供“全系列产品”的能力；而从监管角度看，法律法规的缺位和监管行为的不到位，仍为游击队生存提供很大的空间。

家装课堂 如何选择装修公司

    从买房到装修，很多问题让业主们感到头疼。拿到新房钥匙后，就要开始操心装修事宜了。如何选择装修公司？怎样辨别装修公司的质量、口碑？记者整理了以下几条选择装修公司的经验，希望能给消费者一些帮助。

看菜吃饭

    选择大装修公司，还是小装修公司？建议根据自己住房面积和经济状况，考虑在装修过程中所需的一些基本硬件，对这些必需品作初步估算，然后根据自己的投资预算来选择装修公司的档次。对于标准型，即人们常见的基本装修，就可以找施工能力较强的装修公司，在与公司谈方案时也要注意对方在这方面的实力和业绩。至于中档型，即除标准型以外还融入部分设计思想的常规装修，可以找一些中小型有设计能力的公司。而高档型和豪华型的装修，就应该找中型以上的装修公司了。此外，千万别寻找过多的装饰公司，以免看花了眼，最后的效果往往不够理想。

了解装饰公司的信誉

    业主可从以下几个方面去调查核实公司情况：营业执照、资质证书一定要看，而且要看一下原件；如果是大公司下属一些部门，一定要看一下法人委托书原件；看营业场所规模如何；了解其售后服务和施工所用材料的品牌及所处的档次。

实地考察施工现场

    考察装修公司样板工程时，不仅要看该公司已装修完工的住宅，更重要的是要看正在施工的工地，了解装修公司的现场管理水平、施工队伍的技工操作工艺水平是否良好，施工工具是否齐全，卫生状况和材料质量是否达到要求。

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